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  • SAP S/4 Hana

    SAP S/4 Hana - Preparando el camino para la transformación digital de tu negocio

    SAP S/4 Hana

    De la mano de SAP lideramos la innovación tecnológica para tu empresa y por eso queremos presentarte a la nueva apuerta del gigante aleman para cumplir con las necesidades del negocio demanera eficiente e interconectada.

    La plataforma SAP HANA (High-performance ANalytic Appliance) fue lanzada oficialmente en 2010, y casi de manera inmediata toda la Business Suite de SAP se disponibilizó para instalarse sobre SAP HANA, lanzandose como “Suite on HANA”. La “S” es la primera letra de “Simple”, el número 4 se refiere a la cuarta generación de ERP y HANA es una referencia a la plataforma SAP HANA.

    Beneficios de S/4HANA

    Los beneficios y su extensión son diferentes para cada empresa y varían en función de factores como el mercado, la madurez de los procesos y el capital humano. Los beneficios pueden ser clasificados en 6 grandes grupos:

    - Agilidad en las decisiones empresariales

    La combinación de procesamiento de transacciones online (OLTP) y de procesamiento analítico (OLAP) proporcionado por la plataforma HANA, habilita la obtención de cualquier información en tiempo real. Con esto, la planeación, ejecución, la previsión y simulación podrán hacerse de inmediato.

    - Procesos de negocio

    Varios procesos de negocios previamente existentes en ECC (ERP Central Component) fueron radicalmente simplificados en S/4HANA, lo que abre espacio para que los colaboradores puedan concentrarse en las tareas esenciales e identificar mejoras en los procesos.

    - Nuevos modelos de negocios

    Con el uso de la plataforma SAP HANA, conceptos como Internet de las Cosas y Big Data ahora son accesibles a cualquier empresa. Conectar personas, dispositivos y redes de negocios en tiempo real, y agregar más valor para los clientes será mucho más fácil.

    - La experiencia del usuario fue mejorada

    SAP HANA fue proyectado nativamente con la interface de usuario totalmente construida con SAP Fiori, que permite una experiencia de usuario simple, flexible y personalizada, en todas las funciones del sistema disponible en diversos dispositivos.

    - Modelos de datos e infraestructura del sistema (TI)

    Reducción de impacto del volumen de datos y sus costos asociados de TI. Con el nuevo diseño del modelo de datos de S/4HANA, se realizó una simplificación radical en las estructuras de datos, dando como resultado la eliminación de redundancias, datos duplicados, tablas de referencia e índices.

    - Opciones para implantación del sistema (TI)

    S/4 HANA ofrece la flexibilidad de implementarse en Cloud, on-Premise y en un modelo híbrido – el que se ajuste más a la necesidad del negocio.

    El dilema de TI

    El mayor desafío del área de TI hoy, es justificar y reducir la inversión necesaria para atender la necesidad de negocio en continuo crecimiento utilizando plataformas y tecnologías obsoletas. El volumen de transacciones y datos crece exponencialmente y la presión para la toma de decisiones en tiempo real, con información confiable aumenta la complejidad del problema. Todos estos factores apuntan hacia la necesidad de contar con una plataforma y solución que traiga los siguientes beneficios:

    - Capacidad para expandir rápidamente la infraestructura de TI para suplir la necesidad creciente del negocio;

    - Desempeño para ejecutar procesos de negocios cada vez más complejos

    - Información en tiempo real para toma de decisiones;

    - Disponibilidad de los sistemas e información garantizando estabilidad y continuidad del negocio

    - Reducción del TCO, optimizando inversiones que garanticen un retorno en el menor tiempo posible

    S/4HANA trae ganancias de eficiencia, productividad, agilidad, seguridad y compliance, además de traer todos los beneficios listados anteriormente.

    Por último, ¿por qué necesito migrar?

    La respuesta más directa y que menos agrada es simple: desde SAP se ha anunciado que dará soporte al ECC 6.0 hasta el final de 2025. A medida que nos acercamos a la fecha final, experimentaremos un “boom”de proyectos, eso implica escasez de profesionales y mayores costos, en función de la relación entre oferta y demanda.

    ¿Cuáles son los principales desafíos?

    Existen 3 posibles escenarios de transición para S/4 HANA, detallados a seguir:

    - Conversión de sistema – puntos de atención

    * Industry Solution, add-ons y business functions en uso

    * Analizar la instalación actual sobre la óptima del documento “Simplification List”

    * Evaluación del “custom code” – códigos no usados, ajustes necesarios para S/4 HANA

    * Evaluación de las integraciones con otras soluciones SAP/no SAP en uso.

    - Nueva implementación – puntos de atención

    * Direccionadores principales enfocados en reingeniería y simplificación de procesos

    * Sistema actual con alto volumen de “custom code”

    * Versión actual del ERP y/o pre-requisitos técnicos no permiten conversión de sistema

    - Landscape Transformation – puntos de atención

    * Migración basada en valor (ROI/TCI)

    * Agilidad – migración puede ser hecha en ondas

    * Reducción de TCO con la consolidación de los sistemas y simplificación de los procesos

    Además de estos puntos específicos para cada uno de los escenarios de transición, existen consideraciones que aplican a todos:

    - Unicode: es obligatorio en S/4HANA y un impedimento técnico para la conversión, es decir, si su sistema no es Unicode, la conversión deja de ser una opción;

    - Custom Code o código de cliente: eliminar códigos no usados, adaptar los códigos que todavía se utilizarán, para reflejar alteraciones en el diccionario de datos y garantizar no solamente la usabilidad más el desempeño del código en la nueva plataforma HANA;

    - Migración de datos: varios grupos de tablas se simplificaron y a pesar de que las herramientas automatizadas de migración de datos están disponibles es un punto de atención que no pude menospreciarse sea en el escenario de conversión o en una nueva implementación;

    - Evaluación de las nuevas funcionalidades: no es raro que nos encontremos con desarrollos que fueron hechos en versiones anteriores de ERP de SAP y que en S/4 pasaron a tener procesos standard. Para eso, se hace necesario no solamente la evaluación técnica de los desarrollos, más también la evaluación sobre la óptica de negocios.

  • S/4 Hana Conversion

    Si querés llevar tu proceso de negocios hacia el nuevo mundo de SAP S4 Hana,

    entonces el sistema S/4 Hana convertion es justo lo que necesitas!

    Haciendo lo que más sabemos, desde Pampa queremos ayudar a nuestros clientes en su proceso de migración hacia el Digital Core, para que puedan encarar sin inconveniente alguno su conversión a SAP S4 Hana.

    Tenemos un equipo desplegado a nivel global con sólidos conocimientos es SAP S4 Hana, quienes conocen muy bien de tecnología y negocio, lo que es determinante para ayudarte a identificar tus objetivos de negocio y alcanzarlos de manera exitosa.

     

    BENEFICIOS DE LA CONVERSIÓN A SAP S/4 HANA

    • SE ADOPTA RAPIDAMENTE: elegir una conversión a SAP S/4 Hana protegida y segura, te permite reducir los plazos de tiempo en comparación al enfoque de Greenfield, que implica una nueva implementación del ERP.
    • PODES MANETENER TU PROPIA SOLUCIÓN: si la solución SAP ECC que actualmente usas ya cumple con los requisitos necesarios para el negocio, la conversión te ayudará a evitar interrupciones en tus operaciones.
    • TU HISTORIAL ESTÁ PROTEGIDO: los datos históricos que tengas serán conservados durante la conversión.
    • SE REDUCE EL IMPACTO: los usuarios que se encuentren haciendo uso del sistema podrán seguir trabajando con los procesos que ya conocen, evitando de ese modo que se pierda el foco de los objetivos del negocio durante el proyecto.
    • GARANTIZA LA AGALIDAD DE TU NEGOCIO: podes continuar ejecutando nuevos proyectos en tu SAP ECC mientras se realiza la conversión.
    • MANTIENE LA ARQUITECTURA DE APLICACIÓN: podes pasarte al nuevo ERP sin modificar la arquitectura de tu aplicación ni en los escenarios de integración.

     

  • SAP Cloud Platform

    A través de la combinación de activos de datos con tecnologías nuevas y emergentes, las iniciativa tecnológicas crean procesos de negocios disruptivos, involucran talentos en nuevas formas y entregan experiencia de usuario personalizadas.

    SAP Cloud Platform (SCP) es una plataform-as-a-service (PaaS), el cual es un producto que provee el desarrollo y el tiempo de ejecisión en un ambiente de aplicaciones cloud. Basado en tecnología SAP Hana in-memory database, y usando fuentes y estándares abiertos, SCP permite tener un software independiente a los proveedores e inciar, crear y testear aplicaciones cloud en la base de Hana. 

    De acuerdo con lo que se sostiene desde SAP, SCP busca permitir a las organizaciones  extender sus sistemas de almacenamiento On-premise o almacenar en el cloud sus aplicaciones de nueva generación tecnológica, tal como blockchain; contruir y desplegar un nuevo negocio cloud y de aplicaciones móviles; integrar y conectar aplicaciones de acuerdo a su aplicación local y base de datos; y conectar emprendimeintos de aplicaciones y datos a IoT. 

    SCP está basado en estándares abiertos y ofrece desarrollos flexibles y control sobre clouds, marcos y aplicaciones para desplegar de acuerdo con SAP desarrollo de diferentes ambientes, incluido el Cloud Foundry y Neo y provee una variedad de lenguages de programación.

    SCP capacidades y servicios

    SCP Provee una variedad de servicios y capacidades. Estas capacidades pueden darse bajo cualquier servicio de base de datos y analytics, tecnologías emergentes, actividades basadas en el usuario, desarrollo de aplicaciones e implementaciones. Entres las principales capacidades se incluyen:

    • Analitics,  que permite incorporrar análisis avanzados en las aplicaciones para obtener resultados en tiempo real.
    • DevOps, simplifica el desarrollo de aplicaciones y operaciones.
    • Integración, que permite la integración de aplicaciones On-premise y cloud.
    • Mobile, que permite el desarrollo de aplicaciones móviles.
    • User Experience, que permite desarrollar interacciones de usaurio siemples y personalizadas.
  • SAP Fiori

    Los 10 beneficios para tu empresa al utilizar SAP Fiori

    No es secreto que todos quieren y esperan una Experiencia de Usuario (UX) genial! Esto lleva a reducir costos de capacitación, bajar los errores y mantener a los usuarios felices. SAP Fiori provee una UX muy buena dentro del software SAP. Este comprende miles de aplicaciones intuitivas tal como un set de guías para diseñar la experiencia de usuario. Nos interesa que puedas conocer esta herramienta y poder diseñarla a modo de adaptarla al funcionamiento único de tu empresa.

    1- El objetivo principal de SAP Fiori es ubicar el trabajo cotidiano de los usuarios en el centro y dar soporte de aplicaciones sencillas a la vez, las cuales son totalmente customizables, adaptables a diseños deseados y a dispositivos móviles. 

    2- Fiori permite mejorar la experiencia de usuario dividiendo grandes transacciones en actividades individuales, que pueden observarse luego en Fiori Launchpad, para diferentes accesos relacionados con los roles de cada usuario en la compañía. Esto garantiza una experiencia de usuario coherente con el principio de Fiori de hacer su uso más amigable, por lo que su diseño se basa en roles adaptativos, simples, coherentes y lo más importante con información adecuada e intantanea para optimizar ejecusión de tareas.

    3- Permite mejorar la experiencia de usuario proporcionando una experiencia de usuario atractiva, con visión de toda la empresa, generando un aumento de la productividad de usuario y por la facilidad de su uso minimiza los gastos en capacitación. Sumado a esto, Fiori permite atomizar las tareas cotidianas en cualquier dispositivo, incluso móviles. Se destaca su diseño muy atractivo, pensado para satisfacer las necesidades del usuario, quién podrá ajustar el modelo según sus propias preferencias. 

    A través de una interfaz muy simple, el usuario de acuerdo con sus niveles y roles es capaz de integrar sus tareas en un solo ambiente de trabajo y así optimizar el tiempo.

    4- SAP Fiori tiene el foco puesto en los Roles de Usuarios: cada apliación es propia de ciertos usuarios, de acuerdo a los roles que cada uno tenga (Recursos Humanos, Finanzas, Producción, etc):

    5- Beneficios de SAP Fiori para toda la empresa:

    • Acceso a información y funciones que se necesitan en cualquier momento, desde cualquier lugar y prácticamente cualquier computadora de escritorio o dispositivo móvil.
    • Diseño de interfaz con una filosofía experiencia de usuario que tiene como objetivo principal la adaptabilidad, la fluidez de la información y  por tanto mejora la experiencia.

    * Para la Gerencia:

    • Mejora enormemente la productividad de la gestión.
    • Simplifica la aprobación de diferentes mecanismos de seguimiento y requerimientos de los usuarios trabajadores.
    • Genera un ambiente de trabajo agradable.

    * Para la Gerencia de Tecnologías de Información:

    • Al basarse en la plataforma de SAP, permite a la gestión en infraestructura tecnológica un modelo de integración de las diferentes herramientas que SAP ofrece sin costos adicionales.
    • El hecho de que el diseño sea adaptable y personalizable hace que los usuarios se vean beneficiados y minimiza el tiempo de capacitación y de ayuda al usuario final.

    6- Las aplicaciones transaccionales de SAP Fiori se usan para realizar tareas entre gerentes y empleados, como pueden ser permisos, viajes, entre otros. Permiten que el usuario pueda ejecutar trasacciones simples de SAP en dispositivos móviles, computadoras o laptops.

    7- Las hojas de reporte se usan para explorar la información clave y la de marketing en operaciones comerciales. Permite la navegación por una hoja de actividades a otras de información detallada de cada actividad.

    8- Las apliaciones analíticas con las que cuenta Fiori se utilizan para brindar información en tiempo real basada en roles sobre las operaciones comerciales de la companía. Las aplicaciones analíticas integran el poder de SAP S4 Hana con el paquete empresarial de SAP. Proporciona información en tiempo real partiendo de un enorme volúmen de datos en el navegador.

    9- Al usar aplicaciones analíticas, permite monitorear de cerca los indicadores claves de rendimiento y de gestión empresarial. Permite realizar agregaciones y cálculos complejos de sus operaciones comerciales y reaccionar de inmediato según los cambios en las condiciones del mercado.

    10- Las aplicaciones SAP Fiori Analytical se ejecutan en la base de datos de SAP Hana y usan modelos de datos virtuales. SAP Fiori tiene la capacidad de trabajar sobre la base de un acceso único y seguro, obteniendo de esta forma facilidades para manejar de manera única la variedad de herramientas SAP. Su versatilidad permite que la plataforma se diseñe de acuerdo a una imágen corporativa.

    La arquitectura de Fiori basada en Experiencia de Usuario, le permite trabajar colaborativamente en la nube en cualquier dispositivo. Da la posibilidad de crear aplicaciones híbridas basadas en IOS o Android usando el contexto de la nube y sin instalación alguna.

  • Staff Augmentation

    Las personas son la clave de implementaciones exitosas de SAP. Pampa proporciona expertos creativos y de colaboración para implementar soluciones y servicios que resuelven los desafíos de su negocio y le brindan una ventaja competitiva.

    Podemos ayudar a su empresa a manejar una implementación exitosa en:

    • Gestión de proyectos de nivel superior, habilidades técnicas y funcionales adaptadas a las necesidades de su empresa. 
    • Comunicación consistente y colaboración con su personal. Habilidades de liderazgo para proyectos a todos los niveles. 
    • Interacciones profesionales con sus empleados de tiempo completo y ejecutivos de alto nivel.
  • Staffing SAP

    Las personas son la clave de implementaciones exitosas de SAP. Pampa proporciona expertos creativos y de colaboración para implementar soluciones y servicios que resuelven los desafíos de su negocio y le brindan una ventaja competitiva.

    Podemos ayudar a su empresa a manejar una implementación exitosa en:

    • Gestión de proyectos de nivel superior, habilidades técnicas y funcionales adaptadas a las necesidades de su empresa. 
    • Comunicación consistente y colaboración con su personal. Habilidades de liderazgo para proyectos a todos los niveles. 
    • Interacciones profesionales con sus empleados de tiempo completo y ejecutivos de alto nivel.
  • Implementaciones SAP

    SAP Activate

    SAP activate es la metodología actual de SAP para implementar, actualizar o migrar a un entorno Hana o S4 Hana.

    Activate usa la experiencia acumulada de SAP para proveer una hoja de ruta detallada a S/4 Hana, desde el alcance del proyecto hasta su GoLive. Además de esto, Activate guía a tu equipo a través de la integración con ofertas de software de terceros y soluciones en la nube, capacitación, administración de proyectos y otras necesidades asociadas a la migración.

    Qué es SAP Activate? Es más que una Metodología

    SAP Activate se asemeja a un kit para construir un paisaje S/4 Hana.Guía a los gerentes, equipos de royecto y funcionales a través de un proceso de 6 fases para implementar y ejecutar cualquier entorno S/4 Hana en las instalaciones en la nube o en el entorno híbrido elegido por el cliente. De la mano de SAP y un Partner es posible sinplificar el proceso, ahorrar tiempo y limitar el riesgo de error humano.

    Cada fase tiene sus entregables, vinculados a flujos de trabajo, lo que facilita e seguimiento del proyecto. Se hacen controles del producto a lo largo del proceso.

    SAP Activate está dividio en 6 frases que lo caracteriza, y queremos contarte que significa y que imploca cada una: 

    • Descubrir: es esta fase es donde se definen los objetivos amplios y el contexto del proyecto. Se evalúa donde la compañía mecesita mejorar y que se quiere cumplir con el proyecto. Esto debe estar fundado en un marco general de transformación digital (consierando donde tu compañía quiere estar en 5-10 meses). La función de los Partners es ayudar a la campanía a cumplir sus objetivos con la tecnología disponible. El objetivo no debe ser solo ir hacia S/4 Hana, pero si usar su tecnología para brindar ventajas competitivas. En algunos casos, es apropiado disponer de un sistema de pruebas para observar las capacidades de Hana. Esta fase implica una enorme cantidad de investigaciones técnicas, que informan la decisión que la compañía tome.
    • Preparar: en esta fase se toma el trabajo inicial que se hizo en la etapa previa, y se trabaja sobre este para convertirlo en un plan. Las decisiones como la estrategia de migración, destino de alojamiento y el enfoque de la gerencia de TI determinarán el alcance y la estructura del proyecto. Esta etapa involucra mucho del trabajo primario para tener a tu equipo listo.
    • Explorar: una vez que tenes las preparaciones básicas, es momento de prepararse para la implementación o conversión del sistema, lo que significa registrando cada detalle de la solución S/4 Hana. Esto requiere un esfuerzo coordinado entre diferentes teams. Por el lado funcional, se necesita identificar las brechas funcionales, llevar a cabo la activación y diseño de User Experience (UX), analisis del código del cliente, preparación de conductas de seguridad y dar otros pasos hacia la preparación del sistema. El trabajo del equipo técnico deberá configurar a Sandbox y el sistema desallorrado, construir una infraestrutura de IT, medir y refinar la solución. Un paso técnico muy importante que frecuentemente es pasado por encima son las evaluacioes de impacto en las operaciones. El nuevo sistema de S/4 Hana va a cambiar la forma en que el soporte de IT es estructurado. Si la solución es instalada On-premise o gestionado internamente, se necesitará comenzar a preparar el equipo para tomar el control luego del GoLive. Se puede decidir o no externalizar la gestión de SAP, esto es una buena idea para trabajar con un Partner que provea los servicios de migración.
    • Realizar: los proyectos SAP son complejos, en cada estado se testea, se redefine y se agregan elementos al trabajo ya hecho en el estado paso previo hasta que se llega a establecer la infraestrutura y soporte del sistema. Se redefinen codigos custum y se implementan todas las aplicaciones y analisis que necesitarás en tu nueva solución. Cualquier problema que pueda llegar a surgir se suluciona y testea. Luego, el equipo de implementación testea el proceso de migración, asegurandose de que los datos pueden migrarse rapidamente y menera sueva cuando sea el momento del GoLive. Para asegurarse de que todo irá bien, el equipo debe retestear la solución varias veces antes de hacer la migración.
    • Desplegar: en esta fase se testea todo nuevamente - el proceso de migración, la infraestutura de IT e incluso las partes interesadas. Quien haga la migración necesitará asegurarse de que todos, desde el administrador de TI hasta los trabajadores de diferentes niveles entiendan como hacer su trabajo en el nuevo sistema y sean capaces de capacitar a todos los que lo necesiten. El objetivo de esta etapa es minimizar las disrupciones tanto como sea posible. Si la migración está bien planeada y ejecutada, tendrá un impacto muy bajo sobre su productividad. AL final de esta fase se da el evento principal: el "cutover" a producción.
    • Ejecutar: al mover tu organización a un nuevo sofware Suite, siempre habrá ajustes que necesitarás hacer. Posiblemente tus administradores tengan que configurar nuevas herramientas y ajustar las configuraciones del sistema. La ejecución de la fase es donde se puede manejar las necesidades de ajustes y sintonización y preparar tu organización para el funcionamiento de los estados estacionarios. en la fase de descubirmiento se crea una estraetegia de TI general para los siguientes años, porque es importante mantenerse en el camino para tus próximos objetivos de transformación, sin importar si son en 5 meses o 5 años.

    Para Pampa BI la implementación de SAP es una oportunidad en si misma que se presenta ante el negocio, brindando la posibilidad de mejorar las prácticas y la experiencia de las actividades laborales diarias.

    Por la gran importancia que respresenta para las empresas, en esta sección les contamos algunos detalles de dicha implementación.

    ¿Qué es una implementación de SAP?
    Es explicada como una colección de prácticas y flujos de trabajo que se orientan a diseñar, construir y ajustar actividades ordinarias a procedimientos estándares de SAP. Las implementaciones de SAP rara vez son las mismas en diferentes empresas, ya que las empresas son todas únicas: cada una tiene sus propios requisitos, personalizaciones y combinaciones de módulos de SAP. Lo más relevante de la implementación es que nos enfocamos en la visión de SAP para resolver ciertos aspectos y lo convertimos en realidad para facilitar la tarea del negocio.

    Tipos de implementaciones SAP

    Hay dos tipos principales de implementación de SAP. En primer lugar se puede construir un paisaje SAP desde cero, el cual se conoce como Greenfield. O modificar uno existente, llamado Brownfield.

    Ciclo de vida - Pasos - Fases

    A veces es fácil confundirse estos términos cuando escuchamos a consultores hablando de implementaciones. El ciclo de vida se refiere a la edad del producto SAP, se la mide en relación a un nuevo producto que está iniciando su ciclo de vida. Ha sucedido que muchos proyectos de implementación se dan porque un producto se acerca al final de su vida útil y necesita ser reemplazado.

    Una implementación básica de SAP tiene cinco pasos básicos:

    • Preparación del proyecto: se inicia la preparación para llevar adelante la implementación habiendo identificado los objetivos, prioridades y alcance.
    • Business Blueprint (BBP): se definen los procesos comerciales que abordará la implementación.
    • Realización: se toma el BBP como punto de partida para construir, probar y refinar el proyecto. Hasta este punto, el equipo relevante es el funcional.
    • Preparación final: comienza a tener relevancia el equipo técnico. Se empieza a preparar la puesta en marca del proyecto.
    • GoLive&Support: se activa el producto implementado y se cuida que el proceso avance bien. También se resuelven problemas que surgen del mismo proceso de implementación. La migración de desarrollo abarca la resolución de problemas, la migración en sí es la fase final.

    Metodología de Implementación SAP y socios

    La implementación de SAP tiene una metodología estándar, conocida como “SAP acelerado o ASAP”. Actualmente se lanzó una nueva metodología llamada “SAP Activate”, que está comenzando a superar a ASAP como estándar.

    Los proveedores somos también una especie de socios en el proceso de implementación de SAP, la causa está en que pueden marcar una gran diferencia en los aspectos subjetivos y organizativos del proceso, reuniendo a las partes interesadas y facilitando debates sobre prioridades empresariales frente a los nuevos panoramas.

    En Pampa BI nos preocupamos para que su compañía pueda lograr el máximo beneficio de SAP mientras obtiene ventajas a raíz del proceso de implementación que le simplifica y automatiza tareas.

  • AMS (Application Management System)

    AMS (Application Management System)

    Un servicio AMS es una gran oportunidad para optimizar y profesionalizar las relaciones que se establecen entre el negocio y el departamento de IT, de la misma manera que las herramientas y metodologías de gestión de proyecto posibilitan la correcta ejecución de un proyecto de implantación.

    La gestión de la operativa de un negocio en SAP requiere experiencia, conocimiento local y capacidad resolutiva y esa es la orientación del servicio que ofrecemos en Pampa. 

    El servicio AMS (Application Management Services) de Pampa es un servicio diseñado para ayudar y complementar a las actuales estructuras de IT de las empresas. Para ello Pampa dispone de:

    • Un modelo de servicio de soporte a aplicaciones ya probado e implementado en otros clientes.
    • Conocimiento en las plataformas y aplicaciones a soportar.
    • Entendimiento de los procesos de negocio de la empresa y experiencia para lograr la estandarización y gobierno de los mismos. 

    Lo que permitirá:

    • Conseguir los niveles de servicio requeridos por la Organización.
    • Recuperar recursos humanos valiosos de la organización liberándolos del soporte a usuarios finales.
    • Estabilizar los aplicativos.
    • Disminuir los costos asociados al soporte se aplicaciones.
    • Alinear la estructura TI a la estrategia de la compañía.

    El Servicio AMS de Pampa abarca los siguientes componentes según las características de los requerimientos a soportar:

    • Soporte a Aplicaciones (Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3)
    • Gestión de Mejoras
    Soporte a aplicaciones

    El modelo de Soporte de aplicaciones se basa en diferenciar el servicio en dos procesos que están diseñados para cumplir objetivos específicos y los cuales deberán tener un tratamiento diferenciado.

    • Incident Management
    • Problem Management
  • Software Factory

    Desarrollamos soluciones de software a medida, llave en mano. En esta modalidad, una vez recibidos los requerimientos por parte del cliente, los mismos son analizados, estimados y presupuestados por nuestra empresa.

    Entre los principales servicios que se ofrecen bajo este concepto, se incluyen desarrollos nuevos, mantenimiento evolutivo, mantenimiento adaptativo, así como corrección de módulos que eventualmente podrían inhabilitar la operación de aplicaciones o sistemas críticos para algunos negocios.

    Según el cliente lo requiera, estamos en condiciones de abarcar la totalidad del ciclo de desarrollo de software o algunas de las etapas del mismo:

    • Administración y Seguimiento de Proyectos.
    • Análisis y Diseño.
    • Recepción de Requerimientos.
    • Desarrollo de Software.
    • Control de Cambios.

    DESTINATARIOS

    Esta modalidad de servicio es ideal para empresas que:

    • Han detallado sus requerimientos y cuentan con el análisis y diseño de sus aplicaciones.
    • Mantienen el conocimiento del negocio en sus analistas funcionales.
    • Cuentan con necesidades que oscilan en el tiempo en términos de volumen de horas de desarrollo.

    BENEFICIOS

    En proyectos de corta o media duración, los ahorros en costos fijos derivados del mantenimiento de la estructura de recursos humanos actual son sustanciales, beneficiándose en forma adicional con el apoyo de un especialista en el desarrollo requerido y conservando recursos propios para desarrollar actividades que generen un valor extra para la empresa.

    Otros beneficios a tener en cuenta:

    • Respuesta inmediata a los picos de demanda de desarrollo.
    • Disminución de plazos de ejecución del servicio.
    • Estandarización del proceso de producción.
    • Calidad en la codificación, testing y despliegue de las soluciones.
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